La Procuraduría Federal del Consumidor colocó sellos de suspensión en Soho House CDMX luego de detectar cargos obligatorios en sus cuentas. La medida se aplicó en febrero de 2026 en el inmueble ubicado en la colonia Juárez, en Ciudad de México.
Inspectores federales realizaron una visita de verificación y documentaron la aplicación automática de propinas y cargos de servicio. En México, la Ley Federal de Protección al Consumidor establece que las propinas son voluntarias y no pueden integrarse como cobro obligatorio.
Soho House CDMX y la intervención de Profeco
La suspensión implica que Soho House CDMX deberá detener operaciones hasta corregir las irregularidades señaladas por la autoridad. Además, tendrá que ajustar sus políticas internas para garantizar transparencia en los montos cobrados a socios y visitantes.
Soho House pertenece a una red internacional fundada en Londres en 1995 por Nick Jones. Opera en más de 40 ciudades y abrió su sede en Ciudad de México en septiembre de 2023 como su primera ubicación en América Latina.
El caso generó discusión en el sector de hospitalidad y entre consumidores. También reforzó el mensaje de que la regulación mexicana aplica sin excepción a marcas globales.
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Profeco mantiene facultades para imponer multas y clausuras cuando detecta incumplimientos. Asimismo, puede supervisar que se eliminen prácticas indebidas antes de autorizar la reapertura del establecimiento.
En territorio nacional, las sanciones por reincidencia pueden superar los 3 millones de pesos, además de afectar la operación comercial del negocio involucrado.
